Ayer quise entrar a Facebook con otro navegador que no era el que uso habitualmente y ¡oh casualidad!, coincidió además con que me había cambiado la IP (no utilizo una IP fija), así que con la ayuda de estas dos conjunciones estelares, me encontré con que no podía entrar pues un bloqueo de seguridad por parte de Facebook me lo impedía.
Tomé algunas capturas de pantalla del proceso por si es de utilidad a alguien que le suceda lo mismo. Cabe decir que el desbloqueo se produjo sin inconvenientes luego de responder la pregunta de seguridad y de seguir los pasos indicados.
¡A no asustarte si te pasa algo similar!
Las capturas de pantalla son secuenciales, es decir, a medida que me iban apareciendo las diferentes ventanas.
Paso 1.
Recibí el siguiente correo electrónico:
Asunto: ¿Iniciaste sesión en Facebook desde un lugar nuevo?
Contenido:
Hola, Tutora:
Recientemente se accedió a tu cuenta desde un ordenador, dispositivo móvil
u otra ubicación que no has utilizado nunca. Para proteger tu cuenta, la bloqueamos temporalmente hasta que repases esta actividad y te asegures de que nadie la está usando sin tu permiso.
¿Has entrado en Facebook desde un dispositivo nuevo o una localización no habitual?
– Si no fuiste tú, entra en Facebook desde tu ordenador y sigue las instrucciones para ayudarte a controlar la información de tu cuenta.
– Si fuiste tú, no te preocupes. Lo único que tienes que hacer para recuperar tu cuenta es entrar en Facebook otra vez.
Para más información, visita nuestro Centro de Ayuda aquí:
http://www.facebook.com/help/account_recovery?ref=hcrblockGracias,
Facebook Security Team
Paso 2.
Al entrar en Facebook con un navegador que nunca utilizo y con una IP diferente, me encuentro con el siguiente aviso:
Tu cuenta está bloqueada temporalmente. No reconocemos el dispositivo que estás utilizando. Por favor responde a las siguientes preguntas de seguridad para proteger tu cuenta.
Paso 3.
Al pulsar en Continuar, me aparece la siguiente pantalla para verificar que no soy un robot:
Escribe el texto que te aparece a continuación.
Paso 4.
Luego de escribir el capcha y pulsar en Enviar me piden que confirme mi identidad respondiendo a una pregunta de seguridad que fue previamente elegida por mí al registrarme en Facebook. Esta etapa me da la posibilidad de no responder a la pregunta y de entrar como de costumbre con mi navegador habitual, pero como también había cambiado mi IP, decidí seguir adelante y respondí la pregunta.
Para confirmar tu identidad responde a la pregunta de seguridad. O intenta entrar en Facebook con un dispositivo desde el que ya hayas entrado en tu cuenta de Facebook anteriormente.
Paso 5.
Luego de responder la pregunta y de pulsar en Enviar, me aparece la siguiente alerta invitándome a compartir con Facebook mi ubicación con el fin de que esto no me vuelva a suceder. Como tengo un bloqueador de pop-ups que impide que se abran ventanas, no compartí mi ubicación.
Al hacer ckick en el botón «Continuar», aparecerá una ventana emergente en tu navegador que te preguntará si deseas compartir ubicación. Al compartir tu ubicación, nos ayudas a detectar la actividad de inicio se sesión sospechosa en tu cuenta y a proporcionarte una experiencia mejor en Facebook.
Paso 6.
Al pulsar en Continuar, aunque no compartí mi ubicación, me aparece la última ventana de agradecimiento que me muestra que sabe donde me encuentro al detectar mi IP.
Información de ubicación
Esto es todo, espero que les sea de utilidad si alguna vez les pasa lo mismo. Lo importante es no asustarse y seguir los pasos indicados leyendo con cuidadito cada uno para no «meter la pata» 😉
quiero abilitar mi cuenta de facebook que no e podido entrar desde hace casi 3 meses y tengo muchas cosas ahi
entraron en mi cuenta de Facebook sin permiso
Buenas tardes desde Cuba, me querian hackear mi cuenta de facebook, pero logré salvarla porque tenia activada la autenticación de 2 pasos, cuando ya eliminé los datos del intruso, se me destativó la autenticación, y ahora no me deja activarla, me dice lo siguiente: ( No puedes hacer el cambio en este momento
Esto se debe a que estás usando un dispositivo que no usas habitualmente y debemos proteger tu cuenta.
Te permitiremos hacer este cambio una vez que hayas utilizado este dispositivo durante un tiempo.), eso lo entiendo, pero tengo temor que mientras tanto, me la hackeen, y sin esta opción no voy a poder hacer nada. Por favor ayudenme, no quisiera perder mi cuenta de FB, pues tengo bonitos recuerdos con mi mamá desde años, y hace unos meses falleció, reitero necesito su ayuda, muchas gracias.
amigoooo a mi tambien me pasa lo mismo pero cuanto tiempo tenemos que esperar eso es lapregumta??
tienen alguna novedad ? me pasa lo mismo y ya nose que hacer
también me pasa lo mismo ya la recuperó?
también me pasa igual ya la recuperó?
despues de cuanto tiempo lograste tener el acceso? tengo un problema similar, mientras facebook no me permita tener el acceso, el hacker se mete de madrugada a mi cuenta y luego debo bloquearla y empezar de cero
No puedo entrar a mi fasebook por k me sale 123. 3me sale combrueva el inicio de sección y dinos si fuiste tu
también me pasa lo mismo ya la recuperó?
Esto de facebook a veces es una asquerosidad, resulta que yo entro a mi face con mi nombre de usuaria, y contraseña (porque ya no me reconoce el correo), y hoy he querido cambiar de correo en el face, asì que entrè como siempre y al seguir los pasos para cambiar mi correo electronico, dandole a ¿guardar o enviar cambios? es que no me acuerdo, pues entonces me aparece una ventana en que me dice que para confirmar mi identidad debo seleccionar una opcion y aparece la opcion a la que puedo contestar, que era la de acordarme de si tales mensajes eran mios, asì que .lo hice y entrè a mi face, pero al revisar mi config, me di cuenta de que el face no habia cambiado mi cuenta de correo como yo lo habia dicho, y entonces volvì a hacer lo mismo, entrar en conf, etc. etc. y me aparece la ventana en que tengo que seleccionar los mensajes que me proponen y allì lamentablemente me equivoco, entonces el face me deja la opcion de seleccionar amigos y realmente no me acuerdo como se llaman, asì que ahì estoy, bloqueada sin poder ahora entrar al face. y aunque comience de nuevo abriendo el navegador y etc. etc. etc. ya solamente aparece esa famosa ventanita en que tengo que seleccionar a amigos del que no me acuerdo sus nombres..¡¡¡Que mi….!.
¿Qué paso?
¿Lo recupeeaste?
Hace un mes me salio que estoy temporalmente bloqueado y no puedo ni comentar una foto y ni dar like.
disculpen alguien me puede ayudar por favor….. ami me pide un código que supuesta mente me lo envían a mi teléfono celular pero no me llega nada y no tengo forma de entrar al navegador que usaba virtualmente ya que queriendo tener una buena seguridad creo que lo borre y al entrar nuevamente me pide el codigo
A mi el puto anuncio me sale. Pero cuando verifico las fotos de amigos no es suficiento. Pongo la respuesta de seguridad y tampoco -.-
Siendo sincera no recuerdo la respuesta de seguridad pero esto me está molestando.
Yo puse los pasos hasta que me pidio fecha de nacimiento puse la mia y oh sorpresa no coincide pero si estoy en mi correo como no va a coincidir? :/ quiero hablar con la gente de facebook necesito algun correo para quejarme
hola carlos a mi me sucede lo mismo que a vos, pudiste solucionarlo? ya aun no asi que si tenes info por favor contame, gracias, slds.
No puedo acceder a mi cuenta ya envie mi documento de identificación y no puedo acceder