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Si Facebook te cerró o bloqueó la cuenta temporalmente no te desesperes, todo tiene un motivo y casi siempre también existe una solución, máxime cuando no has actuado de mala fe sino por desconocimiento.
Actualizado en Febrero de 2020
Todo lo que debes saber si Facebook te bloquea la cuenta
1- ¿Cuenta bloqueada o cuenta inhabilitada?
Si tu cuenta está bloqueada, podrás iniciar sesión en Facebook, pero no podrás utilizar una o más de sus funciones. Tus amigos te siguen viendo.
Si tu cuenta está inhabilitada, no podrás iniciar sesión y nadie podrá verte.
2- Causas por las que pueden bloquearte o inhabilitarte la cuenta de Facebook
Mediante un sistema automático, Facebook realiza diferentes tipos de bloqueos temporales o una inhabilitación total de una cuenta.
Si tu cuenta está bloqueada parcialmente para determinada función, podrás iniciar sesión en Facebook, pero no podrás utilizarla por un periodo de tiempo.
La más posible es que el sistema haya notado que estabas usando una función a una velocidad que consideró abusiva ¿Qué significa esto? pues por ejemplo que hayas enviado demasiados mensajes a la vez o que hayas añadido amigos demasiado rápido.
Habitualmente antes de que tu cuenta sea bloqueada, recibirás una advertencia para invitarte a disminuir el uso de esta función. Ten presente que si no haces caso, tu cuenta puede ser bloqueada permanentemente y tu perfil eliminado definitivamente de Facebook.
Bloqueos de funciones individuales:
- A solicitudes de amistad: cuando considera que enviaste demasiadas solicitudes seguidas.
- Al envío de mensajes: cuando considera que enviaste demasiados mensajes seguidos.
- Bloqueo de otras funciones: cuando considera que utilizaste repetidamente la misma función en un breve periodo de tiempo.
Ejemplo de bloqueo temporal por spam en comentarios que no duró más de 10 minutos.
Estos tipos de bloqueos son temporales y pueden durar desde unos pocos minutos hasta algunos días. No intentes utilizar la función bloqueada o el periodo de penalización podría ampliarse. Ten paciencia y cuando puedas volver a usar esta función, ten cuidado de no repetir el error o tu cuenta podría inhabilitarse permanentemente.
Inhabilitación total de la cuenta:
- Si el sistema considera que el bloqueo fue demasiado abusivo puede desactivarte temporalmente la entrada a la cuenta. Para poder volver a acceder a tu cuenta, será necesario que hagas login en Facebook y que sigas las instrucciones que aparecen en pantalla.
3- ¿Por qué hay límites en el uso de acciones de Facebook y cuáles son?
Los límites se establecen para que los usuarios no hagamos un uso excesivo de las funciones de Facebook y esto además de proteger su sistema, nos protege también a nosotros contra los spammers, esos seres terriblemeeeente moleeeeestos que nos envían correo no deseado 🙁
Los límites no se concretan dentro de la ayuda de Facebook, pero pondrán «su ojo» en ti si te pasas con la velocidad a la que realices determinadas acciones y también si te pasas en la cantidad de veces que realizas dichas acciones.
4- Qué acciones pueden causar bloqueos temporales de tu cuenta de Facebook
- Enviar el mismo mensaje repetidas veces.
- Publicar una misma entrada muchas veces.
- Agregar muchos amigos en poco tiempo.
- Hacer spam en los grupos publicando enlaces.
- Haber sido denunciado por algún otro usuario de Facebook.
- Subir contenido ofensivo o que no cumpla con las reglas porque ataca a las personas por su raza, etnia, nacionalidad, religión, sexo, orientación sexual, discapacidad o enfermedad.Ser denunciado por enviar solicitudes de amistad o mensajes a personas que no conoces.
- Ponerse en contacto con otras personas para concertar citas o con fines comerciales.
5- Qué acciones pueden causar bloqueos permanentes de tu cuenta de Facebook
- Crear una cuenta simulando ser otra persona.
- Crear una cuenta con un perfil ficticio.
- Ser denunciado por acoso.
- Cometer infracciones a la propiedad intelectual.
- Solicitar a otros que te hagan pagos no autorizados por Facebook.
- Crear anuncios publicitarios inapropiados.
- Publicar pornografía.
- Realizar fraudes, phishing y enviar correo no deseado.
- Publicar contenidos violentos.
- Hablar con lenguaje que incite al odio.
- Fomentar autolesiones, trastornos alimenticios o consumo de drogas.
- Tener un comportamiento prohibido repetitivo después de recibir una o varias advertencias de Facebook.
6- ¿Cómo evitar que te bloqueen por spam? ¡Crea Eventos en Facebook!
Si tienes un grupo o participas de algún evento que requiera que envíes muchos correos a tu amigos, te aconsejo para que no te acusen de spammer, que crees un evento de la siguiente manera:
- Haz click en el enlace «Eventos» de la columna izquierda.
- Haz click en el enlace «Crear un evento», situado en la parte superior de la página. Escribe toda la información necesaria sobre el evento e invita a tus amigos a través de la función de invitación. También puedes utilizar «Enviar un mensaje a todos los miembros»: con esta función puedes contactar con todos los invitados que han confirmado su asistencia.
Ten presente que cuando publicas un enlace en un mensaje o en tu muro para invitar a tus amigos a unirse a un grupo, puede ser considerado como spam o correo no deseado. Una solución es nombrar a tus amigos administradores de tu grupo para que puedan invitar a su vez a sus amigos a través de la función de invitación del grupo.
Para nombrar administradores de un grupo de Facebook:
- Haz click en “Editar miembros”.
- A continuación haz click en el enlace “Nombrar administrador”, que encontrarás junto al nombre de los miembros.
De esta forma cada uno de los admins puede invitar a sus amigos a unirse al grupo sin problemas de que tu cuenta sea bloqueada.
7- ¿Cómo saber si tu cuenta está desactivada temporalmente?
Si tu cuenta está inhabilitada, cuando intentes iniciar sesión entrarás en la página https://www.facebook.com/checkpoint/ y verás un mensaje similar al que te muestro en la imagen siguiente:
Captura del control de seguridad de cuenta bloqueada Facebook.
Si no ves este mensaje (o uno similar), es que tu cuenta no está desactivada temporalmente, simplemente tienes problemas de acceso por:
- Problemas con tu contraseña.
- El sitio está en mantenimiento, intenta más tarde.
- Tu dirección de correo electrónico no es válida.
- Te falla el navegador, intenta con Ctrl + F5
- Otras dificultades técnicas.
8- ¿Cuánto tiempo durará el bloqueo? ¿Puedo pedir que me lo retiren?
Dependiendo del por qué te hayan bloqueado las funciones individuales (envío de mensajes, envío de solicitudes de amistad, etc.) o la cuenta completa, será la duración del bloqueo, pero pueden pasar desde unas pocas horas hasta una semana. Y si ellos tienen motivos NO puedes pedir que te retiren los bloqueos individuales, Facebook no te desbloqueará hasta que transcurra todo el período que dure la penalización que te hayan aplicado.
Si el bloqueo es de la cuenta completa, entra en Facebook, sigue las indicaciones que te aparecerán en pantalla para la recuperación de la cuenta, y comienza a rezar 😀
Pero… si crees que NO tienen motivos: ¡sigue leyendo!
9- Y por fin: ¿Qué hacer en caso de que te hayan desactivado o inhabilitado la cuenta?
Puedes probar las opciones de recuperación a través de un código telefónico o del proceso de reconocimiento de amigos.
Si te han inhabilitado la cuenta por error, es decir, si estás seguro de que no has publicado contenido que incumpla con las normas de Facebook, haz clic aquí para hacer el reclamo correspondiente.
10- Detalles de problemas conocidos
- No puedo acceder a mi cuenta porque no reconozco a nadie en el control de seguridad fotográfica.
Espera unas horas e inténtalo de nuevo o elige una comprobación de seguridad diferente en el menú «Elige un método de verificación.»
- No he recibido ningún código para verificar mi cuenta.
Si no recibes el código para verificar tu cuenta, solicita otro código.
Hay dos maneras de hacerlo:
- Haz click en el enlace Verificar situado debajo del captcha que aparece al enviar solicitudes de amistad.
-
Introduce tu número de móvil en la página de confirmación de móvil. Elige el prefijo del país y, a continuación, introduce tu número sin ningún carácter especial (+ o -) ni ningún cero delante.
Nota: Si ves un mensaje en el que se indica que has alcanzado el límite de códigos, espera un par de días para volver a intentarlo. Si has probado ambas opciones y sigues sin recibir el código puedes comunicárselo aquí a Facebook.
- No recuerdo la respuesta a mi pregunta de seguridad.
Si no recuerdas haber puesto una pregunta de seguridad o no recuerdas la respuesta, te queda la opción de intentar que te ayuden tus amigos.
Facebook necesita asegurarse de que eres quien dices ser por lo tanto necesitarás hacer lo siguiente:
- Haz click en ¿Olvidaste tu contraseña? y busca tu cuenta.
- Una vez la encuentres, pulsa sobre la opción «Ya no tienes acceso».
- Escribe una dirección de correo electrónico o teléfono al que puedas acceder (no importa si no es el que tienes en la cuenta de FB)
- Facebook usará esta dirección para enviarte mensajes sobre cómo recuperar tu cuenta con la ayuda de tus amigos.
- Si aún no agregaste contactos de confianza a tu cuenta, sigue las instrucciones para elegir a los amigos a quienes quieras pedir ayuda.
- Llama a tus amigos y diles la URL que deben visitar para obtener el código de seguridad.
- Introduce los códigos que te faciliten en el espacio que se proporciona.
- Llama por teléfono a tus amigos o habla con ellos en persona.
- Me he registrado con mi número de teléfono móvil y ahora no puedo entrar en Facebook.
Si te has registrado en Facebook desde el teléfono móvil, puedes iniciar sesión desde un ordenador o un teléfono introduciendo tu número de teléfono y la contraseña que has creado en el proceso de registro.
- Ya no puedo acceder a la dirección de correo electrónico que puse en mi cuenta y por lo tanto no puedo restablecer mi contraseña.
Puedes volver a acceder a tu cuenta de Facebook con la ayuda de tus amigos o contestando una pregunta de seguridad. Para saber si dispones de estas opciones:
- Haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña?
- Rellena el formulario para identificar tu cuenta.
- Lee la lista de direcciones de correo electrónico que aparecen en tu cuenta. Si no tienes acceso a ninguna de ellas, haz click en el enlace ¿Ya no tienes acceso?
- Sigue las indicaciones para contestar a la pregunta de seguridad o para obtener ayuda de tus amigos, si aparecen dichas opciones. Si no puedes hacer nada de esto ponte en contacto con tu proveedor de servicios de correo electrónico para recuperar los datos de tu cuenta.
Una vez que recuperes el acceso a tu cuenta, puedes cambiar tu dirección de correo de acceso en cualquier momento desde Configuración de la cuenta. También puedes iniciar sesión en Facebook con cualquier otra dirección de correo electrónico que hayas añadido a tu cuenta.
Si cuando intentas estos procedimientos obtienes diferentes tipos de error como por ejemplo, el no recibir los códigos, páginas que se redireccionan a sí mismas impidiéndote avanzar, etc., existe un formulario, destinado a informar a Facebook de estos problemas con la recuperación de la cuenta.
Mensaje que no debe preocuparte
Están llegándome muchas consultas sobre el siguiente mensaje “Lo sentimos, esta función no está disponible ahora. Ocurrió un error mientras se procesaba la solicitud. Vuelve a intentarlo más tarde.” Simplemente es un mensaje de error temporal del servidor de Facebook y el servicio se restablecerá de 0 a 48 horas.
Si el problema persiste, cierra y reinicia tu navegador, limpia las cookies o prueba con otro diferente. Si nada de esto funciona, prueba limpiar tu PC de posibles malwares. En el caso que puedas acceder desde otra conexión podría tratarse de un problema de DNS, por lo que solo te resta esperar.
Do not panic! Keep calm!
Finalmente, tienes una gran cantidad de formas de contactar con Facebook por diversos problemas que te surjan.
Si no has actuado de mala fe no tienes de qué preocuparte; lo errores sin importancia sólo producen bloqueos temporales y volverás a tener tu cuenta en muy poco tiempo.
Envíe hace unos días muchos mensajes por chat, unos 30 creo yo, me bloquearon la cuenta por SPAM al parecer y ahora me pide identificar etiquetas en unas fotos, pero en las fotos en las que se me muestran hay personas etiquetadas en una pared por ejemplo, y no logro reconocer a nadie. ¿Qué puedo hacer para recuperar mi cuenta? Ayuda 🙁
Allison, puedes esperar unas horas e intentarlo de nuevo o puedes elegir una comprobación de seguridad distinta en el menú «Elige un método de verificación.»
Rafa, tendrás que darles lo que te piden para poder desbloquear tu cuenta, no hay más 🙂
Maestra Online AYUDEMEEEEEEE PORFAVOR, me llamo daniel, me hice un facebook cn nombre ficticio (adm BL) quise que sea algo como Administrador Blinda Lock, con ese facebook hise mi página de mi empresa «Blindalock» y resulta que invité a amigos a hacer «Me gusta» en mi empresa la cual empese a tener muchos, pero primero me salio un recuadro con letras para confirmar el codigo de seguridad… y yo lo escribi y siguió todo nomal, luego de otros «me gusta» me apareció el recuadro que usted puso arriba, que para verificar mi cuenta tengo que enviar mi numero de telefono, puse mi numero de telefono pero no me llega nadaaaa =( necesito volver a abrir ese facebook porque necesito administrar mi empresaaaa….
** en el facebook de Adm BL esta registrado con el correo de la empresa blindalock@blindalock.cl
** No tengo amigos en ese facebook porque lo inicié hace una semana aún
Que puedoooo hacerrrr porfavor NECESITOOOO AYUDAAAAAAAAAAAAAAAAA !!!!!!!!
Daniel, deberías volver a probar y si sigues sin recibirlo, puedes informar aquí de tu problema http://www.facebook.com/help/contact/?id=283958118330524
eso es lo q me aparece como agoo me bloquearon mi facebook y no puedo entrar de nuevo :/
Tu cuenta está bloqueada temporalmente.
No reconocemos el dispositivo que estás utilizando. Por favor, responde a las siguientes preguntas de seguridad para proteger tu cuenta.
me bloquearon temporalmente dijo que iba enviar un codigo a mi msn y no me llega? cuanto ura un bloqueo temporal 🙁
hola maestra online…quisiera saber cuanto tiempo puedo esperar para recobrar mi cuenta lo q pasa es que cambien mi contraseña y pues mi novia quiso abrirla desde otro pais donde ella vive pero no sabia q cambie la clave y por error la blokeo…intente todo pero no sirve los codigos no funciona y me sale esta respuesta de que mi cuenta ha sido inhabilitada..temporalmente y q debo iniciar secion desde mi computadora en el buscador http://facebook.com/
no se que hacer estoy muy enojado con mi novia yo se q no fue su intencion pero ahi teniaa toda mi familia y amigos….que debo hacer??…incluso la pregunta secreta no sirve y la opcion de q me ayuden mis amigos no funciona siempre sale el mismo mensaje q inicie secion…que puedo hacer y lo necesito…..
Thiago imagino que sí, pero ¿has intentado entrar a tu cuenta desde tu ordenador habitual para que te reconozca? Otra pregunta ¿has recibido un email con los pasos a seguir para desbloquear la cuenta? Si has hecho todos los pasos correctamente y sigues sin poder entrar, lee el punto 9 de este tutorial y rellena el formulario correspondiente.
aun no intento eso pero ya hice todo lo demas y la respuest secreta no sirve ..y lo del mensaje me sale con el codigo lo pongo pero me sale el mismo mensaje supongo q debo llenar el formulario… lo intentare y te lo dire gracias por esos enlaces
Hola! Me han inhabilitado la cuenta de Facebook y me pide que mande DNI… quiero borrarlo porque ya no lo voy a usar, como lo hago? gracias!
Sara, primero tienes que conseguir reactivarla siguiendo los pasos que te indican, una vez recuperes el acceso, sigue las indicaciones de este tutorial http://maestraonline.com/2011/10/13/como-desactivar-temporal-o-permanentemente-tu-cuenta-en-facebook/
Hola,
Gracias por toda la información de esta página. He llegado aquí como casi todos, por una inhabilitación de mi cuenta de Facebook.
Mi perfil personal contaba con más de 25000 suscriptores, 4000 y pico amigos y un gran trabajo detrás. Días antes de ser bloqueada, me ofrecieron verificarla como personaje público, que tengo entendido que lo están haciendo con algunas personas dede el año pasado. Más o menos una semana después me inhabilitan la cuenta sin previo aviso con este mensaje al iniciar sesión:
Cuenta inhabilitada. Se ha inhabilitado tu cuenta. Si tienes alguna pregunta, visita la página de preguntas frecuentes haciendo clic aquí.
Acto seguido, me mandan varios e-mails automáticos, algunos diciendo que no se me volvería a habilitar la cuenta. Sin embargo, intentando iniciar sesión me lleva a un formulario donde me pone que es una inhabilitación temporal, me pide que adjunte un escaneo de mi dni y que ponga mis datos personales, dando a entender que la inhabilitación ha sido por nombre falso. Mi nombre en la cuenta era el real, excepto en una sola letra del nombre. He enviado el formulario. De esto hacen hoy 6 días.
He leído en foros que había muchos errores de inhabilitación de cuentas por suplantación de identidad, por sistemas automáticos de Facebook, y he visto algunos casos de personas que les enviaban ese mismo e-mail diciendo que no la volverían a activar y al final se la volvían a reactivar.
Me gustaría saber más sobre esto, qué podría hacer, escribirles un e-mail, volver a enviar el formulario con el dni, o simplemente esperar y rezar.
Gracias de antemano por toda la información.
Un saludo.
Silvia, lamento tu situación, debe ser muy doloroso perder una cuenta con tanta popularidad.
Los servicios web tan gigantezcos como Facebook realizan correcciones constantemente de sus sistemas automáticos y de ahí viene la inconsistencia de sus mensajes. Por un lado te dicen que es una inhabilitación permanente y por otro, que es temporal ¿Cómo saber qué va a pasar? Es imposible, porque ni ellos lo saben.
Yo te recomendaría esperar unos días y por el momento no enviar más cosas que pueden llegar a empeorar la situación, 6 días es poco tiempo aún. Si dentro de unos 15 días no recuperas tu cuenta, intenta con la opción del punto 9 de este tutorial, rellenando el formulario destinado a inhabilitaciones de cuenta por error, y si eres creyente, reza 😉
Mucha suerte y ojalá vuelvas a contarnos que has recuperado tu cuenta!
Muchas gracias por los consejos, sobretodo por el de no enviar más reclamaciones seguidas, que es algo que me pedía mucho el cuerpo.
Hay que ver el grado de dependencia que se puede llegar a tener de una cosa tan abstracta como una red social. 🙂
Espero poder informaros pronto de haberla recuperado. Muchas gracias por todo!
Hola de nuevo, todavía no me han devuelto mi cuenta, aunque la verdad es que tampoco han pasado muchos días, pero venía para comentaros algo curioso. No sé si soy la única, pero me da la sensación de que cada vez piden más datos, a veces, incluso incómodos de dar. En este caso, si intento rellenar el formulario del punto 9 (http://www.facebook.com/help/contact/?id=260749603972907), ahora piden que verifique que mi e-mail es mi e-mail y me hacen abrir una ventanita que permita a Facebook entrar en mi cuenta de Gmail. Cuenta que además uso para un montón de cosas. ¿Es esto normal? ¿Es fiable?
Que te pida la dirección de email me parece totalmente lógico, ¿pero dices que te pide que permitas a Facebook entrar en tu cuenta? Eso no tiene ningún sentido…
Si fuese un phishing no te pediría permisos y si es Facebook no tiene por qué entrar en tu cuenta para saber si eres tú, con un enlace de confirmación a tu email basta. Lee bien lo que te dice y si puedes me lo copias aquí, vale?
Hola de nuevo, la verdad estoy sorprendida. Te dejo los links a un par de capturas de pantalla, le he borrado datos por eso de subirlos a un servidor externo: http://img696.imageshack.us/img696/9378/verificargmail.jpg y http://img839.imageshack.us/img839/5623/verificargmail2.jpg
Si le das a Aceptar en la primera, te abre la ventana de la segunda captura. Si le das a Ahora No, simplemente no hace nada, ni envía el formulario.
Qué raro…
Vale, ya lo he comprendido tras leerme la ayuda de Google. No pasa nada, es un servicio que brinda Google a terceros y que debes utilizar sólo con los sitios en los que confías.
Facebook no accederá a tus emails ni a tu información personal, simplemente Google le envía un código para verificar que es tu cuenta. Y una vez todo en orden, puedes revocar ese permiso.
Aquí tienes toda la información http://support.google.com/accounts/bin/answer.py?hl=es&answer=112802
Ola no eh entrado nunca antes a esta pagina pero si creo q me vayan a ayudar … Lo q pasa es q me an inhabilitado mi cuenta d fb y pues marca que por una posible fraude como phising y no se yo nunca eh pedido numeros d cuenta o contrasenas o parecido … Me preocupa no se d que es eso de hecho apenas hoy me la quitaron pero quiero saber enrealidad porque y si me la regresaran pues ya entre a mi fb y hay dos opciones para recuperarla es sobre mandarme el codigo a mi cel x medio de sms o identificar amigos pero no me llega el codigo a mi cel… Ayuda please!!!!!!!!!
Oiga me bloquearon una vez por spam y luego unos días después por agregar a unas amigas, el chiste es que me piden un numero de teléfono celular pero lo pongo y no me llega nada, me podrías decir como se mandan los mensajes desde mexico? O cuatro dura el bloqueo, me darán mi cuenta? Lo repito que es mi segunda vez bloqueada.
Hola, soy Mónica nuevamente. Hacía 8 días «aparentemente habían bloqueado mi cuenta» Digo aparentemente porque no me llegó ninguna notificación y lo único que se me ocurre que puede haber molestado es que he compartido con muchos amigos unas bases para un certamen literario. No podía utilizar ninguna función, y a la semana (ayer por la mañana) se restableció mi facebook. Hice algunos comentarios, acepté solamente dos solicitudes de amistad, no envié ninguna…en fin…ahora sí, estoy completamente segura que no hice nada que se pueda considerar fuera del reglamento de face. Inclusive ayer, escribí aquí para comentarles que todo estaba resuelto. Pero a la tarde, sin ninguna razón…OTRA VEZ LO MISMO !!! y hasta el momento continúo sin poder utilizar ninguna función. No sé qué hacer, me lo quitan una semana, me lo devuelven por unas horas y otra vez me lo quitan sin ningún motivo. ¿ Qué es lo qué puede estar pasando? esto me tiene realmente mal. Muchas gracias y disculpa que vuelva a molestarte.
Si estás segura de no haber hecho nada que cause la desactivación, lo único que se me ocurre es que como son muchos servidores los que actúan en conjunto, tu cuenta esté activada en algunos y desactivada aún en otros, depende de la suerte que tengas puedes entrar o no. Eso es hasta que todos los servidores se actualicen.
A ver si en un rato o mañana puedes volver a operar con ella normalmente… vaya pesadez todo eso 🙁