¿Tienes problemas con el acceso a Facebook?

Contenido de la guía

1. Introducción.
2. Qué es esta guía.
3. ¿Qué NO es esta guía?
4. Problema frecuente: me aparece una página en blanco.
5. ¿Es un problema mío o de todo el mundo?
6. Cambiar de navegador web.
7. Comprobar tus conexiones o bloqueos parentales.
8. Cómo encontrar y editar el archivo hosts.
9. Probar con otro ordenador y diferente conexión
10. Si nada de esto te funciona…

1. Introducción

Cuando tienes problemas para hacer login en Facebook puedes asustarte al suponer que la razón es porque te han bloqueado o inhabilitado la cuenta, cuando en realidad podría ser sólo un problema puntual de sus servidores, un bloqueo de tu empresa o universidad, o una broma (si, de mal gusto) de tus amigos.

2. Qué es esta guía

Esta guía paso a paso pretende resolver tus problemas de entrada a Facebook para que puedas iniciar sesión sin problemas y volver a contactar con tus amigos.

3. ¿Qué NO es esta guía?

No es una guía específica para comprender y resolver bloqueos temporales o permanentes decretados por los responsables de Facebook, aunque su lectura puede darte varias pistas al respecto.

4. Problema frecuente: página en blanco

Uno de los problemas típicos que me suelen dejar cada día en los comentarios del blog es el siguiente: entras a la página de login, escribes tu nombre de usuario y password de tu cuenta de Facebook, pulsas en el botón <<Entrar>> y de repente te encuentras con una página en blanco. La URL de página en cuestión suele ser https://www.facebook.com/checkpoint

La página de «checkpoint» es la que se activa cuando reabres una cuenta que tenías cerrada temporalmente o cuando entras a tu Facebook desde un PC diferente al que usas habitualmente. En esos casos te aparece un formulario que  te pide que añadas un nombre para el nuevo dispositivo o que ignores la advertencia.

Cuando algo falla, ya no eres capaz de acceder a la página de login nuevamente y la página te queda en blanco o medio cargar ¿Qué hacer en estos casos? Sigue leyendo 😉

5. ¿Es un problema mío o de todo el mundo?

Lo primero que tienes que pensar es: ¿Es un problema mío o le está pasando a medio mundo?

Para resolver esta pregunta existe un sitio web llamado Downforeveryoneorjustme que traducido al castellano significa ¿Está caído para todo el mundo o sólo para mí? Este sitio te permitirá saber si el problema que tienes con Facebook o con cualquier otra página es sólo tuyo o le está sucediendo a mucha otra gente. Es decir, resolver esta duda te permitirá decidir si empezar a preocuparte o no.

Ve a http://www.downforeveryoneorjustme.com/ y escribe en la caja de texto: Facebook.com para comprobar ahora mismo si es TU problema solamente o si le sucede a otras personas también el no poder entrar.

Si el resultado que obtienes es que Facebook.com o el sitio que quieras analizar (en mi caso hice una prueba con gui.uva.es) está caído para todo el mundo, no hay nada que puedas hacer. Te aparecerá un texto como muestra la imagen siguiente «It’s not just you! -aquí el sitio que escribas – looks down from here.» que traducido significa: «No eres sólo tú! -aquí el sitio que escribas – aparenta estar caído desde aquí.

Una de las razones de que el sitio no esté operativo puede ser que los responsables del mismo estén haciendo un mantenimiento del servidor, actualizando funciones, etc. Sólo te queda esperar e intentarlo nuevamente más tarde. Pero al menos te quedas tranquilo ¡no es tu problema! 🙂

Ahora bien, si lo que te dice es que Facebook.com está caído sólo para ti con el texto «It’s just you», quiere decir que los demás pueden entrar normalmente, por lo tanto empieza a ser tu problema 🙁

Lo primero que tienes que hacer es comenzar por comprobar que no tengas a Facebook bloqueado en tu sistema operativo, y esto lo investigarás mediante el archivo hosts de Windows.

6. Cambiar de navegador web

Lo siguiente que puedes comprobar es si se trata de un fallo de tu navegador web, así que lo ideal es tener siempre dos navegadores instalados: Mozilla, Chrome, Internet Explorer, por citar algunos.

Antes de cambiar de navegador comprueba que tienes correctamente activado JavaScript en el mismo. Esto habitualmente se ve desde el menú opciones del navegador.

A veces un navegador se queda «tonto» y con hacer Ctrol + F5 se soluciona, y otra veces no se soluciona el problema hasta que lo hayas desinstalado y vuelto a instalar. Por eso lo mejor es probar con un segundo navegador y comprobar si el fallo continúa. Si con este segundo navegador puedes entrar normalmente, ya sabes a quién echarle la culpa 😉

7. Comprobar tus conexiones o bloqueos parentales

Si el problema no se ha resuelto con lo del navegador, has de saber que existe un archivo de texto plano llamado hosts (Huesped) usado por Windows cuya función tradicional fue la de resolver nombres de dominios. Cuando no existían los servidores DNS que resolvieran los dominios, el archivo hosts era el encargado de hacerlo, pero dejó de utilizarse cuando comenzaron a aparecer los servidores de resolución de DNS.

Actualmente el archivo hosts se utiliza para bloquear sitios web específicos y también para bloquear la publicidad molesta.

Bien, si compartes tu ordenador con otras personas, tienes bastantes números para que alguna de ellas haya tocado este archivo con el fin de hacerte una broma o incluso que intencionalmente te haya bloqueado el login a Facebook.com, ya sea editando este archivo a mano o por medio de un software específico.

8. Cómo encontrar y editar el archivo hosts.

Para encontrar el archivo hosts abrimos Windows Explorer y vamos a C:WindowsSystem32driversetc

Hacemos doble click sobre el archivo «hosts» y lo abrimos con el Notepad, por ejemplo ¿Ves una línea que pone facebook.com? Si es así, tienes que borrarla y guardar los cambios del archivo, porque es esa línea la que te está impidiendo el acceso a tu Face.

Una vez eliminada la línea, vuelve a Facebook.com y pulsa Ctrol + F5 para recargar el formulario de login.

Nota:
Si te conectas a través de una empresa, universidad o una red corporativa, tienes muchas posibilidades de que sus administradores hayan bloqueado el acceso a Facebook. Ya escribiré un tutorial de cómo entrar de todas maneras en tu Facebook.com aún cuando haya sido bloqueado por el administrador de redes.

9. Probar con otro ordenador y diferente conexión

Ve a un ciber o a la casa de un amigo y prueba desde allí entrar en tu cuenta de Facebook. Si puedes entrar desde otro ordenador y conexión diferente, claramente el problema está en el tuyo. Entonces vuelve a realizar con calma todos los consejos anteriores.

También pídeles a tus amigos que miren tu cuenta, si te ven, es que la misma no está bloqueada y que el problema es de Facebook o de tu conexión y/o navegador.

10. Si nada de esto te funciona

Rellena este formulario aunque sea pidiéndole a algún amigo que lo haga desde su cuenta mencionando cuál es la cuenta afectada y la dirección de e-mail de tu cuenta de Facebook. El formulario está destinado a notificarles a los responsables de Facebook que te aparece una página de inicio completamente en blanco al explorar tu Facebook. Ellos dicen que aunque no responden a todas las notificaciones de error, es posible que se pongan en contacto contigo para pedirte más información cuando comiencen a investigar el tema.

Y si te sirve de último consuelo, he leído por ahí que hay gente que al otro día pudo entrar sin problemas.

Espero que alguno de todos estos consejos te haya sido de ayuda y cuando veas una página en blanco ¡no vuelvas a asustarte y sepas qué hacer! 😉

Rogaría a todos los que prueben alguno de estos métodos u otros diferentes, que vuelvan y compartan con nosotros los resultados, hayan sido buenos o malos, porque es entre todos como lograremos resolver los problemas que nos van apareciendo ¡Gracias!